Recepcionista virtual
Atención 24/7 para hoteles, con IA
La IA lleva la conversación. Tu equipo controla la operación.
Un recepcionista virtual que responde las consultas frecuentes de los huéspedes, recoge sus solicitudes y pasa a recepción lo que necesita a una persona. El alcance se acuerda con el hotel antes de poner nada en marcha.
Atiende una llamada como la recepción con IA
Un día de hotel en unos toques: elige una situación, mira cómo la IA atiende la llamada y qué llega a recepción.
- Elige una de las cinco situaciones: reserva, servicios del hotel, transporte, petición de habitación o hablar con recepción.
- Mira cómo se van recogiendo los datos del huésped mientras avanza la conversación.
- Comprueba el resultado: resuelta, solicitud capturada o derivada a recepción con el motivo.
Demo en vivo
Recepcionista virtual
Carga la demo real dentro de este móvil.
Llamada simulada con datos de ejemplo. No se marca ningún número ni se envía nada a un sistema real.
Cómo funciona
El huésped pregunta
Por teléfono, desde un código QR, la app del hotel o una tableta en la habitación, en su idioma.
La IA recoge los detalles
Servicio, fecha, hora y preferencias se reúnen en una conversación natural.
Tu equipo decide
El personal aprueba disponibilidad y precio. Lo que necesita a una persona se le pasa con todo lo recogido.
La IA nunca reserva ni cobra por su cuenta. La decisión es de tu equipo.
Qué hace por tu recepción
- Responde las consultas frecuentes
- Consultas sobre servicios y preguntas habituales, con información validada por el hotel.
- Captura solicitudes
- Recoge los datos de una petición, por ejemplo un traslado, y los ordena para que tu equipo actúe rápido.
- Deriva a recepción
- Reconoce los casos que necesitan a una persona y los pasa como tú decidas, con el motivo.
- Habla los idiomas de tus huéspedes
- Los idiomas prioritarios se eligen según tus huéspedes y se verifican durante el piloto.
Cómo se implanta
En resumen, un piloto es un desvío de llamadas al número del asistente, más avisos a recepción por correo electrónico o WhatsApp. No hay que conectarse a ningún sistema del hotel.
Desvío de llamadas
Si recepción no contesta en unos segundos, comunica o es de noche, la llamada pasa al número del asistente. Lo activa vuestro técnico o vuestro operador de teléfono.
El asistente atiende
Responde en el idioma del huésped, resuelve sus dudas y apunta lo que necesita.
Aviso a recepción
Cada llamada llega resumida por correo electrónico o WhatsApp, con lo que pide el huésped. Lo urgente llega marcado.
- Mismo número de teléfono
- Sin conectar con vuestros sistemas
- Se quita el desvío y todo vuelve a ser como antes
Mira cómo funciona
Un vídeo corto que muestra la recepcionista virtual 24/7 en pocos minutos.
Más información
Cada solución tiene también su propia página con toda la información. Se abre en una pestaña nueva.
Agenda una consulta sobre el recepcionista virtual
Empezamos con una llamada de diagnóstico: cómo funciona hoy tu recepción, qué problema va primero y si tiene sentido un piloto.
- Teléfono+855 70 367 301
- Correosolutions@exarkode.com
Qué pasa después: una primera reunión gratuita, en persona o por videollamada, para conocer tu situación y ver dónde puede ayudarte la IA de forma eficiente.
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