Agentes de IA para hoteles

Tus huéspedes preguntan a cualquier hora y en cualquier idioma. Un recepcionista virtual con inteligencia artificial les responde al momento por teléfono, WhatsApp o en tu web, resuelve las dudas de siempre, toma peticiones y reservas, y pasa a recepción lo que necesita una persona.

Atiende las 24 horas, en el idioma de cada huésped
Responde sobre horarios, servicios y cómo llegar
Toma peticiones y reservas, y avisa a recepción

Probar la demo

Recepción del hotel

Recepcionista virtual con IA

Hola, llego mañana a las 23:30. ¿Habrá alguien para recibirme?

¡Hola! Sí, la recepción está abierta las 24 horas. ¿Quieres que te reserve también un traslado desde el aeropuerto?

Sí, por favor. Aterrizo a las 22:40.

Perfecto: traslado reservado para mañana a las 22:40. Te mando la confirmación por WhatsApp.

Petición enviada a recepción

Traslado mañana a las 22:40, llegada a las 23:30

Confirmado por WhatsApp y apuntado para el equipo de recepción

Ejemplo con datos ficticios.

Lo que pasa cuando recepción no llega a todo

Llamadas y mensajes sin contestar: Con la recepción llena o de noche, el teléfono y el WhatsApp se acumulan. Algunas de esas consultas son reservas que acaban en otro hotel o en una agencia de viajes en línea, con su comisión.
Las mismas preguntas, todo el día: El horario del desayuno, la clave del wifi, cómo llegar desde el aeropuerto… Tu equipo responde lo mismo una y otra vez.
Huéspedes de todo el mundo: Cada huésped habla su idioma, y no siempre hay alguien en recepción que lo hable.

Qué hace un agente de IA por tu hotel

Recepcionista virtual 24/7: Contesta el teléfono, el WhatsApp y el chat de tu web a cualquier hora, en el idioma de cada huésped.
Resuelve las dudas de siempre: Horarios, servicios, desayuno, mascotas o cómo llegar: responde con la información que tú apruebas.
Toma peticiones: Toallas, almohadas, una cuna o salir más tarde de la habitación: apunta la petición y avisa a recepción.
Más reservas directas: A quien pregunta por disponibilidad le responde y le envía el enlace para reservar en tu web, sin intermediarios.
Ofrece servicios durante la estancia: Traslados, cenas, tratamientos o excursiones, ofrecidos en el momento oportuno.
Opiniones y reseñas: Al terminar la estancia, pide su opinión al huésped y le invita a dejar una reseña.

Vídeos de tu hotel, presentados por Alma

Con unas fotos de tus habitaciones y tus espacios, Alma Rivera, nuestra modelo creada con IA, presenta tu hotel en un vídeo vertical para Instagram, TikTok y WhatsApp. Sin rodajes y sin molestar a tus huéspedes.

Más información Conoce a Alma

«Lo que mira tu huésped antes de reservar», de Alma Rivera, nuestra modelo creada con IA. Negocios ficticios.

Así trabajamos contigo

Antes de proponerte nada, conocemos tu negocio. Por eso todo empieza con una conversación.

Primera reunión, gratuita
Por videollamada. Conocemos a fondo tu situación: cómo trabaja tu equipo hoy, qué le quita tiempo y qué se le escapa.
Vemos dónde encaja la IA
Con esa foto, identificamos los problemas concretos y dónde la IA puede trabajar de forma eficiente: llamadas sin atender, preguntas que se repiten, tareas manuales o datos sin analizar.
Lo probamos con un piloto
Si tiene sentido, empezamos con un piloto pequeño sobre un caso concreto. Antes acordamos qué vamos a medir, y después revisamos juntos los resultados.
Entregamos el proyecto
Con lo aprendido en el piloto, desarrollamos y entregamos la solución completa, adaptada a tu negocio y lista para que tu equipo la use.

Sin compromiso: después de la primera reunión, tú decides si seguimos.

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia un agente de IA de un chatbot?

Un chatbot clásico sigue un guion fijo de botones. Un agente de IA entiende lo que el huésped escribe o dice con sus propias palabras, consulta la información de tu hotel y hace tareas: toma peticiones, ofrece servicios y avisa a recepción.

¿Puedo probarlo antes?

Sí. En la página del recepcionista virtual tienes una demo en vivo con un hotel de ejemplo. Y si tiene sentido, empezamos con un piloto en tu hotel.

¿Por qué canales atiende?

Por teléfono, con un agente de voz, por WhatsApp y en el chat de tu web. Elegimos contigo los canales por los que te llegan más consultas.

¿Se conecta con mi programa de gestión hotelera?

Lo vemos en la primera reunión. Se puede conectar con muchos programas; si con el tuyo no es posible, el agente avisa a recepción por correo electrónico o por WhatsApp.

¿Qué pasa si el huésped quiere hablar con una persona?

El agente le pasa con recepción, o toma nota y avisa al equipo para que le atienda en cuanto pueda.

¿Funciona en España y en Latinoamérica?

Sí. Trabajamos con hoteles de España y de toda Latinoamérica, y podemos reunirnos por videollamada. El agente se adapta al vocabulario de cada país y habla el idioma de cada huésped.

¿Cuánto cuesta?

Depende de lo que necesites: los canales, el tamaño del hotel y las conexiones con tus programas. Lo vemos en la primera reunión, que es gratuita, y si tiene sentido empezamos con un piloto.